Obchodní a dodací podmínky

Objednávku vycházkové obuvi můžete učinit telefonicky, e-mailem nebo osobně u svého obchodního zástupce nebo na zákaznickém oddělení v Břeclavi. Minimální objednávka obuvi z centrálního skladu v Bratislavě je 10 párů.

Objednávku zdravotnických pomůcek a ortopedicko rehabilitačních sandálů můžete učinit telefonicky, e-mailem nebo osobně u svého obchodního zástupce nebo na zákaznickém oddělení v Havířově. Minimální hodnota objednávky bez dopravného ze skladu v ČR je 2 000,- Kč bez DPH. V případě nižší objednávky, než je uvedeno, hradí dopravné ve výši 120,- Kč včetně DPH odběratel.

Vycházkovou obuv, která je expedována z centrálního skladu v Bratislavě, dovezeme na Vaši prodejnu obvykle do 14 dnů.

Zdravotnické pomůcky a ortopedicko rehabilitační sandály, které jsou skladem v ČR, obdržíte zpravidla do 48 hodin.

V případě nedodání zboží anebo nekompletní dodávky v rozporu s dodacím listem a fakturou, si prosím z přepravních dokladů zjistěte číslo a hmotnost balíku, počet ks a druh chybějícího zboží a neprodleně nás kontaktujte.

Pro plátce i neplátce DPH.

• První objednávka je hrazena vždy hotově, dále lze způsob platby dohodnout s Vaším obchodním zástupcem.
• Platby převodem se provádí na účet ČSOB Břeclav, č. ú.: 229239765/0300.

Přes veškeré úsilí o zachování vysoké kvality nabízeného zboží, může ze strany kupujícího nastat důvod k reklamování prodávaného zboží. Lhůta pro uplatnění práva z odpovědnosti z vadného plnění (záruční doba) je dle NOZ 24 měsíců.

Upozorňujeme, že záruční doba a životnost výrobku jsou různé pojmy. Životnost výrobku, a to zejména obuvi, je dána způsobem a intenzitou používání a nemusí být vždy stejně dlouhá jako záruční doba. Při intenzivním, nesprávném užívání, určení anebo ošetřování zakoupené obuvi může být její životnost kratší, než je stanovená zákonná lhůta. Nelze pak v mnoha případech odpovědnost z vadného plnění obnošené nebo jinak poškozené obuvi uznat.

Uplatnění odpovědnosti z vadného plnění se u obuvi nevztahuje na:

• Vzhledové a funkční změny obuvi nebo jejich součástí mající svůj původ v běžném opotřebení z používání během záruční doby.
• Opotřebení vlivem nesprávného výběru a užívání obuvi nebo ošetřování a údržby obuvi v rozporu s návodem na použití, např. praní obuvi v pračce, sušení na topném tělese apod.
• Mechanické poškození – okopání obuvi, deformace opatků způsobená obouváním bez obouvací lžíce a bez rozšněrování, prořezání vrchového nebo spodkového materiálu ostrými předměty apod.
• Prodření podšívek v oblasti paty způsobené nošením nezavázané obuvi anebo nesprávné volby velikosti obuvi.
• Prodření podšívek vlivem nesprávné volby velikosti a obvodové šíře, zejména v oblasti prstů.
• Poškození obuvi vlivem působení agresivních látek.

Zákazník uplatní právo z vadného plnění dle nového občanského zákoníku u svého prodejce. Způsob „vyřízení reklamace“ je tedy dle NOZ vždy na prodejci.

U lehce opravitelných vad (rozlepení svršku nebo podrážky, prasklý šev, apod.) doporučujeme prodejcům nechat provést opravu např. u smluvního obuvníka ve vlastní režii. Tímto lépe a dříve vyhovíte svým zákazníkům a snížíte tak i své vlastní náklady na poštovné. Náklady na opravu zboží anebo dohodnutou slevu na daný výrobek jsme Vám ochotni po dohodě s Vaším obchodním zástupcem dle jednotlivého případu vykompenzovat.

Pokud se jedná o neopravitelnou výrobní vadu, zašlete prosím:

• Vycházkovou obuv na reklamační oddělení v Břeclavi, Třída 1. máje 584/9, 691 41 Břeclav.
• Zdravotnické pomůcky a ortopedicko rehabilitační sandály na reklamační oddělení v Havířově, Elišky Krásnohorské 29, 736 01 Havířov.

Při uplatňování odpovědnosti z vadného plnění je nutné spolu se zbožím zaslat rovněž řádně vyplněný reklamační list s následujícími údaji:

1. Datum přijetí reklamace
2. Číslo faktury, ve které bylo zakoupené zboží fakturováno
3. Název zboží + kód zboží dle faktury
4. Důvod reklamace – popis vady
5. Razítko a podpis
6. Vaše adresa a telefon (pokud není uvedena na razítku)
7. Číslo vašeho účtu, kam bude zaslána finanční částka při případném vystavení dobropisu
8. Datum prodeje

K reklamačnímu listu je nutno připojit originál nebo kopii dokladu o zakoupení. Prosíme o vyplnění všech údajů potřebných k ukončení reklamačního řízení.

Pokud nemáte svůj vlastní reklamační protokol, můžete si stáhnout náš u svého obchodního zástupce nebo na zákaznickém oddělení.